Former les équipes d'exécution : ce qui change sur le chantier

Quand on parle de formation dans le bâtiment, on pense d’abord aux compétences techniques. Elles sont indispensables. Mais sur un chantier de rénovation, en particulier en site occupé, une grande partie de la réussite se joue ailleurs : dans la relation avec le client, la tenue du chantier et la qualité de l’information qui remonte.

Le chantier est votre vitrine

Pour un particulier, un syndic ou un gardien d’immeuble, l’entreprise, c’est l’équipe qu’il voit chaque jour. Un chantier propre, des horaires respectés, un interlocuteur qui explique ce qui se passe : ce sont ces éléments qui font recommander une entreprise, ou non.

Trois compétences à renforcer

• La relation client sur site : se présenter, expliquer les travaux du jour, gérer une remarque ou un mécontentement sans conflit.
• La qualité et l’autocontrôle : vérifier son travail avant de passer à la tâche suivante, pour réduire les réserves à la réception.
• Le reporting : signaler au conducteur de travaux un aléa, un besoin de matériel ou un travail supplémentaire, au bon moment et de façon exploitable.

Des formations construites sur vos chantiers

Une formation utile part de situations réelles. Nous travaillons à partir de vos chantiers en cours, de vos fiches d’autocontrôle et de vos exemples de réserves, pour que les participants repartent avec des réflexes applicables dès le lendemain.

Les sessions se tiennent en petits groupes, dans vos locaux, sur des durées compatibles avec la charge de travail des équipes.

Un compagnon formé à la relation client évite plus de litiges qu’une clause contractuelle.

Aller plus loin

Ces formations se combinent avec nos modules sur le planning, les bases du Pack Microsoft ou AutoCAD, pour construire un programme de montée en compétence sur l’année.